📢 Uso do WhatsApp e contato com a portaria 📢

Comunicado aos moradores – Uso do WhatsApp e contato com a portaria

Olá, pessoal!

Sabemos que a comunicação rápida facilita o dia a dia, e que um simples WhatsApp para a portaria seria mais prático. No entanto, precisamos lembrar que a segurança do condomínio e a organização do atendimento devem vir em primeiro lugar.

🔹 WhatsApp da portaria
O WhatsApp da portaria foi criado exclusivamente para a comunicação interna entre a gestão e a equipe da portaria. Não deve ser utilizado pelos moradores, pois isso pode gerar:
✔ Sobrecarga no atendimento (somos aproximadamente mil moradores)
✔ Risco de fraudes e golpes – criminosos podem se passar por moradores e tentar obter informações ou liberar acessos indevidos
✔ Comprometimento da segurança – a equipe da portaria precisa estar focada no controle de acesso e na vigilância, e o alto volume de mensagens pode prejudicar isso

Sabemos que pode ser frustrante não ter esse canal direto, mas é justamente para proteger a todos nós que essa regra existe.

🔹 Números pessoais dos funcionários
Também reforçamos que não é permitido chamar os funcionários da portaria em seus números pessoais. Isso pode causar:
✔ Desvio de funções, tornando o atendimento menos eficiente para todos
✔ Pressão indevida, já que os funcionários podem se sentir desconfortáveis em atender pedidos fora dos canais oficiais
✔ Falta de controle e segurança na comunicação, dificultando a organização da portaria

🔹 Como entrar em contato
Caso precise tratar de alguma demanda específica, o canal correto é o interfone ou atendimento presencial na portaria. Além disso, os moradores podem entrar em contato com o conselheiro da torre, que fará o encaminhamento para mim (Juliana, síndica) ou para a Nayara, sub-síndica.

Estamos estudando a implementação de um aplicativo de gestão condominial, que facilitará a comunicação sobre encomendas, autorizações de entrada e outras demandas, trazendo mais praticidade e segurança para todos.

Agradecemos a compreensão e colaboração de cada um para mantermos um condomínio mais seguro e bem organizado!

Att.

Juliana Celestino

Síndica